Compruebe mi vuelo

En unos simples pasos usted puede comprobar si tiene derecho a una indemnización: este consejo es totalmente gratuito. Luego, puede decidir si quiere someter su reclamación a nuestro equipo de expertos.

Comprobar vuelo y presentar reclamación
Nos ponemos manos a la obra
Usted recibe la indemnización: 'si no ganamos, no cobramos'
1

¿En qué vuelo ocurrió este problema?

Introduzca el número del vuelo que se ha retrasado, cancelado o sobrevendido, la fecha de salida programada y ruta del vuelo. Si, además, ha reservado (un) vuelo(s) de conexión, haga clic en 'Agregar vuelo de conexión'. Si se ha ofrecido vuelos de reemplazo a usted, por favor los introduzca en el siguiente paso.

Buscando vuelo...
2

¿Cuál fue el problema con su vuelo?

Indique aquí cuál fue el problema con su vuelo. Vamos a verificar sus datos más tarde utilizando la información de nuestra base de datos.

3

¿Se le ha ofrecido un vuelo de reemplazo?

Si ha llegado a su destino en otro vuelo que el vuelo reservado, por favor, introduzca este vuelo/estos vuelos aquí.

Introduzca aquí los detalles del vuelo de reemplazo

Buscando vuelo...
4

¿Cuántos pasajeros viajaban en su reserva?

Todas las personas que viajaban con usted en la misma reserva se pueden incluir en su reclamación. Cada pasajero puede recibir una indemnización.

5

¿Ha llegado a su destino final con un retraso de 3 o más horas?

En caso de retraso, por favor recuerde que para recibir una compensación, el retraso total en el momento de llegar al destino final debe ser de 3 o más horas.

Atención: Las conexiones perdidas también se pueden añadir para calcular la duración del retraso.

5

¿Ha llegado a su destino final con un retraso de al menos 2 horas?

En caso de una cancelación, los pasajeros deben haber llegado a su destino final con un retraso de al menos 2 horas para recibir una indemnización.

6

¿Cuándo se le informa a usted que su vuelo ha sido cancelado?

Para determinar si tiene derecho a una indemnización, tenemos que saber cuando se le informó de la cancelación.